CONDICIONES DE VENTA
1. INTEGRIDAD
Las Condiciones de Uso forman parte íntegramente de estas Condiciones de Venta debiendo entenderse incorporadas todas sus cláusulas en estas Condiciones de Venta.
2. TERMINACIÓN
La relación contractual terminará automáticamente sin que sea necesario aviso de resolución y sin que proceda indemnización de ningún tipo si el Usuario incumple cualquier disposición de las condiciones y políticas del sitio Web.
3. ÁMBITO TERRITORIAL Y SUBJETIVO
La venta de nuestros productos se efectuará en todo el territorio español, con excepción de los territorios de las comunidades autónomas de Canarias y las ciudades autónomas de Melilla y Ceuta.
El envío a Baleares implica el pago de un suplemento en concepto de gastos de envío tal y como se detalla más adelante.
Indicarles, también, que únicamente podrá adquirir artículos a través de nuestra página Web si es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para contratar.
4. PROCESO DE COMPRA
El Usuario podrá acceder a la adquisición de los productos ofertados por Calea Artesania a través del Sitio Web introduciendo los datos solicitados en el correspondiente formulario de la pasarela de compra del Sitio Web. Posteriormente, el Usuario deberá seguir todos los pasos del procedimiento de compra que le marque el Sitio Web.
Así mismo la pasarela de compra del Sitio Web informará al Usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, vía correo electrónico, de todas las características relevantes del producto adquirido. Si el Usuario no recibiese el mail de confirmación dentro de las veinticuatro horas siguientes a la finalización de la compra, será responsabilidad del Usuario confirmar con Calea Artesania la aprobación de la transacción.
Los precios de los productos ofertados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los pedidos realizados en el Sitio Web de Calea Artesania se regirán por los precios ofertados de cada producto en el momento de realizar el pedido. Los precios aplicables serán los publicados de forma automática durante el proceso de compra en la última fase de este. El Usuario será siempre comunicado del precio final de la adquisición de un producto de forma previa a la finalización de la pasarela de compra
5. PEDIDOS
La confirmación del pedido por parte del Usuario constituye una oferta contractual de compra del producto en cuestión.
En el momento de recibir la oferta, Calea Artesania, la confirmará mediante un correo electrónica junto con el correspondiente recibo de pago indicando la cantidad entregada en el momento de realizar el pedido, desglosando impuestos aplicables como el IVA y otros gastos (por ejemplo, gastos de envío si los hubieres) e informando acerca de la modalidad de envío.
6. PRECIO DEL PRODUCTO
Los precios de los Productos indicados en el Sitio Web son precios finales y, por tanto, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), otros impuestos y todos los demás componentes del precio (por ejemplo, los gastos de envío), excepto en el caso de las entregas transfronterizas.
No cobramos por el envío de los Productos dentro de España peninsular e Islas Baleares.
Para compras realizadas en nuestro Sitio Web, no realizamos envíos a las Islas Canarias, ni a las Ciudades Autónomas de Ceuta y Melilla.
7. PAGOS
El Usuario podrá realizar el pago seleccionando uno de los métodos de pago disponibles en el Sitio Web.
Algunos métodos de pago pueden conllevar un recargo en el precio final por lo que el Usuario será informado en cada ocasión de forma previa.
Los Usuarios manifiestan y garantizan a Calea Artesania que disponen de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago seleccionado en el momento de formalizar su pedido eximiendo a Calea Artesania de cualquier responsabilidad por el uso no autorizado o de cual forma ilegítima.
En concreto, el Usuario deberá tener en cuenta lo siguiente:
Pago mediante tarjeta bancaria (débito o crédito)
El Usuario podrá realizar el pago de su pedido mediante tarjeta de débito o crédito. El Sitio Web utiliza la pasarela de pago de un proveedor externo (TPV Virtual Banco de Sabadell: Tarjetas de crédito, débito, prepago y virtuales; de MasterCard, Visa, Maestro, Electron, Diners Club, American Express, JCB, Masterpass, V.me i UnionPay International) aunque está integrada en el Sitio Web de Calea Artesania.
Nuestro sitio Web está equipado con herramientas de seguridad que cumplen con los más altos estándares de mercado con la encriptación SLL (Secure Socket Layer) que garantiza la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos bancarios cuando transitan por internet.
Todos los pagos quedan sujetos a las autorizaciones y comprobaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las tarjetas.
Calea Artesania no tiene acceso a la información confidencial de dichas tarjetas.
Pago mediante PayPal
El Usuario puede utilizar la plataforma de PayPal como pasarela de pago del importe del producto adquirido en el Sitio Web. Calea Artesania no cobrará ningún recargo extra por la utilización de este método de pago.
Otros
Otros medios de pago que Calea Artesania pueda considerar en el futuro y estén disponibles en el Sitio Web.
8. FACTURA
En el caso de que el Usuario desee una factura, deberá solicitarlo a caleartesania@gmail.com
La emisión de la factura se realizará con los datos facilitados durante la pasarela de contratación y será enviada por correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario.
9. POLÍTICA DE ENVÍOS
Los envíos/entregas únicamente se realizan en domicilios del ámbito territorial indicado en el apartado 3 de estas Condiciones de Venta.
Los plazos de envío se computan de lunes a sábado y pueden verse afectados por días festivos.
Se prevé un plazo de entrega entre 7 y 14 días hábiles en todos los productos según el destino geográfico y del momento de la compra.
Igualmente, los plazos de entrega varían según el producto y cantidad solicitada, como se informa en el proceso de compra.
Durante el proceso de compra se indicarán los plazos aproximados de entrega y Calea Artesania hará lo posible por cumplir con los mismos. No obstante, debemos tener en cuenta el transporte que es algo ajeno a Calea Artesania.
Cancelación por demora
Si trascurridos treinta (30) días naturales desde la confirmación del pedido por parte de Calea Artesania, el usuario no recibe sus productos (por causas imputables a Calea Artesania), podrá cancelar su pedido.
Expedición y seguimiento de pedido
El usuario recibirá notificaciones o comunicación por parte de Calea Artesania para hacer el seguimiento del pedido realizado, en la fase inicial de la expedición.
Los envíos se realizarán por mensajería, por lo que se les recomienda a los Usuarios indicar al mismo la franja horaria óptima deseada para que en la medida de lo posible el departamento logístico lo tenga en cuenta en la planificación de las rutas.
11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (DESISTIMIENTO)
Plazos
Los productos adquiridos a través del Sitio Web están sujetos al derecho de desistimiento por parte del Usuario dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto.
Formas
Para ejercer el derecho a desistir, el Usuario deberá contactar por correo electrónico directamente con Calea Artesania al correo caleartesania@gmail.com comunicando su decisión y el número de referencia del pedido, aportando la justificación necesaria, a continuación, Calea Artesania informará al Usuario de cómo proceder con la devolución del producto desistido. También podrá ponerse en contacto con Calea Artesania a través del formulario de atención al cliente.
Como condición de devolución, los productos adquiridos deberán devolverse en perfecto estado y deberán devolverse con el precinto original.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario deberá contactar con Atención al Cliente de Calea Artesania e informarle de la cancelación antes de que se produzca el vencimiento de derecho de desistimiento.
El Usuario deberá aportar la documentación que se requiera (copia de la factura o recibo de compra, fotografía del producto, forma de pago, etc.).
Recogida y reintegro
Una vez Calea Artesania reciba el producto y compruebe que se encuentra en correctas condiciones según lo expresado anteriormente, procederá a la devolución de los importes pagados por el Usuario a la mayor brevedad posible y en el mismo medio de pago utilizado por el Usuario en la compra. En todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del producto devuelto.
Depreciación por manipulación
Es importante y necesario advertir al Usuario que toda depreciación de los productos que resulte a causa de una manipulación innecesaria, será responsabilidad suya.
El Usuario deberá tener en cuenta que conforme a lo dispuesto en el artículo 103 e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica en aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por lo que Calea Artesania podrá denegar la devolución de un producto por el ejercicio de desistimiento de un Usuario si el producto se devuelve de forma evidentemente deteriorada debido a causas que vayan más allá de la mera comprobación de las características y el buen estado de un producto
Por ello, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones
- Cuando el producto esté abierto sin que se pueda demostrar que no ha sido usado.
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje debe proteger al producto de manera que se reciba en perfectas condiciones.
- Cuando sean productos que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
La comprobación de los artículos devueltos será realizada en las instalaciones de Calea Artesania.